一般社団法人日本ビジネスメール協会は、仕事におけるメールの利用状況についての調査結果「ビジネスメール実態調査2021」を取りまとめた。リモートワークの浸透によりコミュニケーションの手段は増えているが、メールを主に使っている人がほとんどという結果だ。
同調査は「仕事におけるメールの利用実態と課題を把握」することを目的として、仕事でメールを使っている1450人を対象に実施。4月1日～30日、インターネットによる回答方式で調査が行われた。
コロナ禍においてリモートワークが増えているめ、ビジネスチャットやテレビ会議などコミュニケーション手段は増えている。しかし、仕事で使っている主なコミュニケーション手段の第1位は「メール」で98.9％にも上っている。そのため、1日に1回以上メールを確認する人は99.49％となっている。
1日に受信するのは平均51.1通で、それを読むために1通あたり平均1分21秒、1日で69分を費やしている。また、1日に送信するメールは平均13.63通で、1通のメールを書くために平均5分56秒かかっており、1日で81分だ。このようなメールの処理時間として1日で合計2時間30分かかっているとしている。
関連リンク ビジネスメール実態調査2021 一般社団法人日本ビジネスメール協会
関連記事
やじうまWatch
テレワークにおける「チャット/SNS」「メール」の評価、世代によって大きく異なると判明
2021年5月19日
「ファックス」の一人負け？ 仕事でのコミュニケーションは「メール」が依然最多、「会う」「テレビ会議」も増加
2020年6月11日
メールの多さが残業の理由になっている可能性、ビジネスメール実態調査2019
2019年6月11日
4割以上がビジネスメールのやり取りで“不快”な経験、「質問に答えていない」が最多
2018年6月6日
自分の書いたビジネスメールに7割が「不安あり」、会社でメールの研修を受けたのは1割程度～日本ビジネスメール協会調査
2017年6月5日